1. Opšte odredbe

1.1. Informacije o pružaocu usluga

Platforma Sajt Shop je u vlasništvu preduzetničke radnje:

HRISTINA RADOMIROVIĆ PREDUZETNIK VEB PORTALI SPARKI BEOGRAD
 PIB: 114974703
 MB: 67995619
 Adresa: Petefijeva 31, Beograd (Čukarica), Srbija
 Email: kontakt@sajt.shop
 Broj računa: 265-1100310095276-80

Korišćenjem platforme Sajt Shop prihvatate sve uslove i pravila navedene u ovom dokumentu.

1.2. Prihvatanje i izmene uslova

Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju pravno obavezujući ugovor između korisnika i pružaoca usluga. Pristupom i korišćenjem platforme Sajt Shop, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove uslove.

Sajt Shop zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. Sve izmene stupaju na snagu najkasnije 5 dana od objave na zvaničnom sajtu (www.sajt.shop) ili od trenutka kada korisnik bude obavešten putem email adrese navedene prilikom registracije.

Dalje korišćenje usluga nakon objave izmena smatra se prihvatanjem novih uslova.

1.3. Definicije pojmova

U ovom dokumentu, sledeći izrazi imaju značenje kako je ovde definisano:

  • „Pružalac usluge“ označava firmu HRISTINA RADOMIROVIĆ PR VEB PORTALI SPARKI BEOGRAD, koja upravlja platformom Sajt Shop.
  • „Platforma“ ili „Sajt Shop“ označava softverski servis koji omogućava kreiranje i upravljanje veb portalom, uključujući domen, hosting i korisnički interfejs.
  • „Korisnik“ označava fizičko ili pravno lice koje koristi usluge Sajt Shop-a.
  • „Usluge“ obuhvataju sve funkcionalnosti dostupne kroz platformu, uključujući ali ne ograničavajući se na administraciju prodavnice, podešavanja dizajna, obradu narudžbina, kao i dodatne tehničke podrške.
  • „Ugovor“ označava pravni odnos koji nastaje prihvatanjem ovih uslova korišćenja od strane korisnika.

2. Opis usluga

2.1. Softverska platforma Sajt Shop

Sajt Shop je softverska platforma koja omogućava korisnicima da brzo i jednostavno pokrenu i upravljaju svojim veb portalom. Platforma funkcioniše kao usluga iznajmljivanja gotove tehničke infrastrukture, bez potrebe za dodatnim znanjem iz oblasti programiranja, hostinga ili web dizajna.

Korisnicima je omogućen pristup korisničkom panelu putem kojeg mogu uređivati sadržaj, dodavati proizvode, pratiti porudžbine i komunicirati sa svojim kupcima.

2.2. Hosting i domen

U okviru paketa usluga, korisnicima se obezbeđuje hosting prostor i registrovani internet domen (npr. mojbrend.rs), koji ostaje u vlasništvu Pružaoca usluge tokom trajanja zakupa. Nakon eventualnog raskida ugovora, domen može biti prebačen korisniku u skladu sa pravilima registra nacionalnih domena i pod uslovom da su sledeći uslovi zadovoljeni:

  • Korisnik je koristio usluge Sajt Shop platforme u periodu ne kraćem od 9 meseci
  • Korisnik je izmirio sva svoja dugovanja preko Pružaocu
  • Korisniku nalog nije blokiram usled ne plaćanja računa ili usled nedozvoljenog načina korišćenja platforme

Sajt Shop je odgovoran za tehničko održavanje servera i redovno ažuriranje sistema, kako bi se obezbedio nesmetan rad platforme.

2.3. Administracija prodavnice

Korisniku je omogućen pristup administratorskoj kontrolnoj tabli (backend), putem koje može:

  • Upravljati proizvodima, kategorijama i cenama
  • Dodavati slike, opise i SEO informacije
  • Primati i obrađivati porudžbine
  • Upravljati opcijama plaćanja i dostave
  • Prilagoditi izgled prodavnice pomoću dostupnih alata

Korisnik snosi punu odgovornost za sadržaj koji objavljuje u okviru svoje prodavnice.

2.4. Dodatne usluge

Pored osnovnog paketa, Sajt Shop može nuditi dodatne usluge kao što su:

  • Podešavanje naprednog dizajna
  • Migracija podataka sa druge platforme
  • Uključivanje dodatnih funkcionalnosti (newsletter, analitika, dodatni jezici)
  • Tehnička podrška van standardnog paketa
  • SEO optimizacija, Google integracije i kampanje

Sve dodatne usluge mogu da se naplaćuju posebno i podložne su zasebnom dogovoru i cenovniku.

3. Registracija korisnika

3.1. Uslovi za registraciju

Kako bi koristio usluge platforme Sajt Shop, korisnik mora da se registruje putem zvanične forme za prijavu i da prihvati ove Uslove korišćenja. Pravo na registraciju imaju:

  • Fizička lica starija od 18 godina
  • Pravno lice ili preduzetnik registrovan u skladu sa zakonima Republike Srbije ili drugih jurisdikcija, ukoliko se usluga koristi van Srbije

Sajt Shop zadržava pravo da odbije registraciju bez posebnog obrazloženja ukoliko postoje razlozi da se posumnja u zakonitost, ozbiljnost ili bezbednost zahteva.

3.2. Tačnost i ažuriranje podataka

Korisnik je obavezan da unese tačne, potpune i aktuelne podatke prilikom registracije (npr. naziv firme, matični broj, PIB, kontakt podaci).

Ukoliko dođe do promene podataka (npr. promena email adrese, sedišta ili vlasništva), korisnik je dužan da obavesti Pružaoca o promeni najkasnije u roku od 7 dana. Pružalac usluge nije odgovoran za eventualne posledice nastale zbog neažuriranih ili netačnih informacija.

3.3. Sigurnost korisničkog naloga

Korisnik je isključivo odgovoran za čuvanje poverljivosti svojih pristupnih podataka (korisničko ime i lozinka), kao i za sve aktivnosti koje se obavljaju putem njegovog naloga.

U slučaju sumnje u neovlašćen pristup ili zloupotrebu naloga, korisnik je dužan da odmah obavesti tehničku podršku Sajt Shop-a. Platforma može, u cilju zaštite korisnika i sistema, privremeno zaključati ili obustaviti pristup dok se ne utvrde okolnosti.

Pružalac usluge ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu usled neovlašćenog pristupa nalogu, ukoliko korisnik nije postupio u skladu sa ovim pravilima.

4. Prava i obaveze korisnika

4.1. Dozvoljeno korišćenje platforme

Korisnik ima pravo da koristi platformu Sajt Shop u skladu sa svojim potrebama, isključivo za upravljanje sopstvenom internet prodavnicom. Korišćenje platforme mora biti u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i drugim relevantnim propisima.

Korisniku je dozvoljeno da:

  • Objavljuje proizvode, opise, slike i cene
  • Upravlja porudžbinama, naplatom i isporukom
  • Prilagođava izgled sajta u okviru dostupnih opcija
  • Koristi osnovne i dodatne funkcionalnosti u skladu sa paketom koji koristi

4.2. Zabranjene aktivnosti i sadržaji

Strogo je zabranjeno korišćenje platforme za bilo koju od sledećih aktivnosti:

4.2.1. Pornografija i seksualna eksploatacija

Postavljanje ili promovisanje sadržaja koji uključuje pornografiju, eksplicitni seksualni sadržaj ili seksualnu eksploataciju bilo koje vrste.

4.2.2. Piraterija i nelegalni sadržaji

Distribucija ili prodaja nelegalnog softvera, piratskih filmova, muzike, knjiga ili bilo kog sadržaja koji krši autorska prava trećih strana.

4.2.3. Oružje i eksplozivi

Prodaja, oglašavanje ili distribucija vatrenog oružja, municije, pirotehničkih sredstava, eksploziva ili sličnih opasnih materija.

4.2.4. Droge i zabranjene supstance

Bilo kakvo reklamiranje, prodaja ili posredovanje u vezi sa narkoticima, psihoaktivnim supstancama ili lekovima bez dozvole nadležnog organa.

4.2.5. Govor mržnje, nasilje i diskriminacija

Objavljivanje sadržaja koji poziva na nasilje, širi govor mržnje ili diskriminiše po osnovu rase, pola, vere, nacionalnosti, seksualne orijentacije ili drugih ličnih karakteristika.

4.2.6. Kršenje prava intelektualne svojine

Prodaja ili oglašavanje falsifikovanih proizvoda, korišćenje zaštićenih imena, logotipa, dizajna ili autorskih dela bez dozvole nosioca prava.

4.3. Posledice kršenja uslova

U slučaju da korisnik prekrši bilo koju od zabrana iz ovih uslova korišćenja:

  • Platforma može odmah i bez prethodne najave suspendovati ili trajno deaktivirati korisnički nalog.
  • Korisniku može biti zabranjen dalji pristup uslugama.
  • Pružalac usluge može preduzeti pravne mere radi zaštite svojih interesa, uključujući, ali ne ograničavajući se na, obaveštavanje nadležnih organa.
  • Sajt Shop ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu korisniku kao posledica ovakvih mera.

5. Intelektualna svojina

5.1. Vlasništvo nad platformom

Platforma Sajt Shop, kao celina, uključujući konfiguraciju sistema, strukturu baze podataka, prilagođeni dizajn, korisnički interfejs, kao i sav sadržaj koji generiše pružalac usluge, predstavlja intelektualno vlasništvo firme HRISTINA RADOMIROVIĆ PR VEB PORTALI SPARKI BEOGRAD, osim delova koji su licencirani od strane trećih lica.

Sajt Shop koristi open-source tehnologije kao i komercijalne dodatke i kodove koji su vlasništvo njihovih autora. Pružalac usluge ima zakonski stečenu licencu za korišćenje tih komponenti u okviru pružanja svojih usluga.

Korisniku se odobrava ograničeno, neprenosivo i opozivo pravo korišćenja platforme isključivo u okviru funkcionalnosti koje su mu omogućene, bez prava na pristup ili izmene osnovnog koda sistema i njegovih komponenti.

5.2. Zabrana modifikacije i preprodaje softvera

Korisniku nije dozvoljeno:

  • Da prepravlja, kopira, distribuira, prodaje ili javno prikazuje bilo koji deo softverskog koda platforme
  • Da pokušava dekompajliranje, obrnutu analizu (reverse engineering) ili bilo koju drugu radnju kojom se otkriva struktura, algoritam ili izvorni kod sistema
  • Da koristi platformu ili njen deo u svrhe izrade konkurentskih servisa
  • Da preprodaje ili iznajmljuje pristup platformi trećim licima osim u slučaju kada ima eksplicitnu dozvolu Pružaoca.

Kršenje ovih odredbi smatraće se ozbiljnim narušavanjem Ugovora i može dovesti do trenutnog prekida pristupa, zahteva za nadoknadu štete i/ili pokretanja pravnih postupaka.

5.3 Druga u korišćenju Sajt Majstor platforme

Korisniku nije dozvoljeno da Sajt Majstor platformu i/ili servere u vlasnišvu Sajt Majstor platforme koristi za bilo koje druge svrhe osim one vezane za regularno korišćenje veb portala i prodavnice u okviru njega. Nije dozvoljeno čuvati i/ili distribuirati podatke na i sa severa Pružaoca za bilo koje druge fajlove osim one namenjene za prikaz na Veb Portalu.

6. Privatnost i zaštita podataka

6.1. Politika privatnosti

Pružalac usluge postupa u skladu sa zakonima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018). Svi podaci koje korisnik unese prilikom registracije ili tokom korišćenja platforme koriste se isključivo u svrhu obezbeđivanja usluga, komunikacije sa korisnikom ili u svrhu statističkih i marketinških aktivnosti a bez javnog objavljivanja podataka.

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima osim u svrhe marketinga i statistike i ako je to zakonski obavezno (npr. po nalogu suda ili drugog nadležnog organa).

6.2. Odgovornost korisnika za podatke svojih kupaca

Korisnik snosi punu odgovornost za obradu podataka svojih kupaca (ime, adresa, email, telefon, itd.). Korisnik je u obavezi da samostalno obezbedi usklađenost sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti u svom poslovanju.

Pružalac usluge ne pristupa podacima kupaca krajnjih korisnika, osim u slučaju tehničke intervencije na zahtev korisnika, i isključivo u meri potrebnoj za rešavanje konkretnog problema.

6.3. Čuvanje i backup podataka

Platforma Sajt Shop obezbeđuje redovan sistemski backup u cilju tehničke stabilnosti, ali ne garantuje povratak svih korisničkih podataka u slučaju greške, brisanja ili oštećenja od strane korisnika.

Korisnik je odgovoran za:

  • Čuvanje važnih podataka o proizvodima i porudžbinama
  • Preuzimanje i arhiviranje sadržaja ako mu je to važno za poslovanje
  • Pravovremeno obaveštavanje tehničke podrške u slučaju problema

Korišćenje platforme kao skladišta za arhiviranje fajlova koji nisu deo redovnog poslovanja (npr. lične arhive, velike količine slika ili video materijala nevezanih za prodaju) nije dozvoljeno i može dovesti do ograničavanja ili ukidanja usluge.

7. Naknade i plaćanje

7.1. Cenovnik i uslovi plaćanja

Korišćenje platforme Sajt Shop se naplaćuje u skladu sa izabranim paketom usluga. Sve aktuelne cene i paketi dostupni su na zvaničnoj stranici www.sajt.shop

Usluga se naplaćuje na mesečnom ili godišnjem nivou unapred, u zavisnosti od izabranog modela. Plaćanjem započinje zakup i aktivacija usluge, uključujući hosting, domen i pristup korisničkom interfejsu.

7.2. Valute i kurs obračuna

Sve cene su izražene u evrima (EUR), a korisnicima u Srbiji se konvertuju u dinarima po zvaničnom prodajnom kursu banke Banca Intesa na dan fakturisanja.

U slučaju promene poreznih propisa, cena se automatski usklađuje u skladu sa zakonom bez potrebe za izmenom ugovora.

7.3. Metodi plaćanja

Plaćanje se može izvršiti:

  • Uplatom na žiro račun firme: 265-1100310095276-80
  • Kreditnom ili debitnom karticom (ukoliko ta opcija bude omogućena)
  • Automatski putem pretplate (za korisnike koji izaberu tu opciju)

Računi se izdaju elektronski i dostavljaju putem emaila, a dostupni su i u korisničkom panelu.

7.4. Kašnjenje u plaćanju

Ukoliko korisnik ne izvrši uplatu u roku od 7 dana nakon isteka prethodnog perioda, pristup prodavnici može biti automatski suspendovan.

Ako uplata ne stigne ni u narednih 30 dana, nalog može biti trajno deaktiviran, a podaci obrisani bez dodatne najave.

Sajt Shop zadržava pravo da obračuna zakonsku zateznu kamatu na sve dospele, a neizmirene obaveze.

7.5. Sporni troškovi

Korisnik je u obavezi da pregleda izdate račune i u roku od 8 dana od dana izdavanja prijavi eventualne greške ili osporavanja iznosa. Nakon isteka tog roka, smatra se da je korisnik saglasan sa iznosom.

7.6. Nadogradnja i prelazak na viši paket

Korisnik može u bilo kom trenutku da pređe na viši paket. Cena se obračunava proporcionalno do kraja tekućeg perioda, a pun iznos novog paketa počinje od sledećeg ciklusa naplate.

7.7. Prelazak na niži paket

Prelazak na niži paket moguć je samo od sledećeg obračunskog perioda. Nema povraćaja novca za već plaćene, a neiskorišćene mesece.

7.8. Raskid usluge i obnavljanje

Korisnik može otkazati uslugu u bilo kom trenutku, ali je u obavezi da to učini najmanje 5 dana pre datuma sledeće naplate. U suprotnom, usluga će se automatski produžiti i naplatiti za sledeći period.

8. Raskid ugovora

8.1. Raskid od strane korisnika

Korisnik ima pravo da u bilo kom trenutku raskine korišćenje usluge, uz obavezno slanje pisane obaveštenja putem email adrese kontakt@sajt.shop.

Raskid stupa na snagu najranije 5 kalendarskih dana pre sledeće naplate. Ako obaveštenje stigne nakon tog roka, smatraće se da je usluga produžena za naredni obračunski period i biće naplaćena.

Uplate za već započete ili unapred plaćene periode se ne vraćaju.

8.2. Raskid od strane pružaoca usluge

Sajt Shop zadržava pravo da, u bilo kom trenutku i bez posebnog obrazloženja, raskine ugovor sa korisnikom, uz prethodno slanje obaveštenja minimum 30 dana unapred.

U hitnim slučajevima (npr. zloupotreba sistema, nezakonit sadržaj, spam aktivnosti, neplaćanje duže od 30 dana), Sajt Shop zadržava pravo na trenutnu suspenziju ili deaktivaciju naloga bez prethodne najave.

8.3. Postupak nakon raskida

Po isteku ugovora, pristup platformi i administraciji sajta se automatski onemogućava. Korisnik je u obavezi da pre isteka:

  • Preuzme sve podatke, sadržaj i porudžbine koje želi da zadrži
  • Ukloni sve poverljive ili lične podatke, ako je to potrebno 

Sajt Shop može čuvati podatke još 30 dana nakon raskida, ali nije u obavezi da ih arhivira ili vraća korisniku nakon tog roka.

Brisanjem naloga brišu se i svi povezani sadržaji sa hosting servera.

9. Ograničenje odgovornosti

9.1. Odgovornost za sadržaj

Korisnik je isključivo i u potpunosti odgovoran za sav sadržaj koji objavljuje na svojoj internet prodavnici kreiranoj putem platforme Sajt Shop. To uključuje, ali nije ograničeno na:

  • Proizvode i opise
  • Cene i promotivne poruke
  • Fotografije i druge multimedijalne materijale
  • Kontakt podatke, pravne informacije i informacije o isporuci 

Sajt Shop ni na koji način ne uređuje, ne proverava niti odobrava sadržaj koji korisnici postavljaju i ne preuzima odgovornost za eventualnu štetu nastalu kupcima krajnjih korisnika.

9.2. Isključenje odgovornosti pružaoca usluge

Sajt Shop ne garantuje:

  • Da će usluga biti neprekidna, bez grešaka ili potpuno bezbedna
    Da će svi funkcionalni zahtevi korisnika biti ispunjeni
  • Da će se prodaja, vidljivost ili poslovni rezultati korisnika poboljšati korišćenjem platforme 

Sajt Shop nije odgovoran za:

  • Bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja usluge
  • Gubitak podataka, profita, prometa ili poslovne prilike
  • Neovlašćen pristup ili upad u korisnički nalog zbog slabih lozinki, propuštenih ažuriranja ili nemara korisnika
  • Sadržaj i ponašanje korisnika ili trećih lica koji koriste ili zloupotrebljavaju platformu 

Ukupna eventualna odgovornost Pružaoca usluge, u svim slučajevima, ograničena je na iznos koji je korisnik platio za korišćenje usluga u prethodnih 12 meseci.

10. Rešavanje sporova

10.1. Mirno rešavanje sporova

U slučaju bilo kakvih nesuglasica, reklamacija ili sporova koji proizađu iz korišćenja usluge, korisnik se obavezuje da najpre pokuša rešavanje problema mirnim putem, slanjem pisanog zahteva putem email adrese: kontakt@sajt.shop.

Sajt Shop će se potruditi da u roku od 15 radnih dana odgovori na žalbu i ponudi rešenje.

10.2. Sudska nadležnost

Ako se spor ne reši mirnim putem, ugovara se isključiva nadležnost suda u Beogradu, bez obzira na prebivalište korisnika ili sedište firme korisnika.

Na sve odnose primenjuje se pravo Republike Srbije.

10.3. Troškovi i pravna zaštita

Korisnik se obavezuje da nadoknadi Sajt Shop-u svaku štetu, trošak ili pravni izdatak koji proistekne iz njegovog kršenja ovih Uslova korišćenja, uključujući troškove advokata, sudske takse i ostale povezane troškove.

U slučaju ozbiljne povrede ugovora (npr. neovlašćeno korišćenje, narušavanje sigurnosti sistema, objava nelegalnog sadržaja), Sajt Shop zadržava pravo da pokrene hitne pravne mere, uključujući privremene zabrane, blokade naloga i zahtev za nadoknadu štete.

11. Završne odredbe

11.1. Izmene i dopune uslova korišćenja

Sajt Shop zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ove Uslove korišćenja. Sve izmene će biti objavljene na zvaničnoj internet adresi www.sajt.shop, a po potrebi i poslate korisnicima putem emaila.

Smatra se da je korisnik prihvatio nove uslove ukoliko nastavi sa korišćenjem usluga nakon njihove objave.

11.2. Važenje ugovora

Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju kompletan sporazum između korisnika i Sajt Shop-a u vezi sa korišćenjem usluge. Ako se bilo koja odredba pokaže kao nevažeća, to ne utiče na važnost preostalih delova ugovora.

Verzija uslova objavljena na sajtu predstavlja važeću i ažuriranu verziju.